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Publié le 09/09/2015

e-commerce

Partenariat : Dolist élargit son offre au Trigger Multicanal en s’alliant à Marketing 1By1

Dolist, spécialiste Data & E-mail Marketing et Marketing 1by1, expert du Trigger Marketing multicanal, annoncent leur partenariat. Une collaboration qui donne lieu à une offre résolument plus cross-canal côté Dolist.

Grâce à la solution de Marketing 1by1, Dolist intègre désormais à son panel de services une approche plus multicanale permettant à ses clients de développer des programmes relationnels automatisés au plus proche des comportements consommateurs. Aux canaux e-mail et SMS déjà maîtrisés s’ajoutent désormais les sites web, les applications mobiles, les points de vente ou encore le print.

Le Trigger Marketing Omnicanal pour répondre aux actuels comportements cross-canal


Reconnaître un visiteur de son site Internet dont on dispose de l’adresse e-mail en base de données ou bien identifier le visiteur du point de vente qui utilise l’application mobile de l’enseigne. Des exemples d’opportunités pour fidéliser et adresser des offres personnalisées ou des recommandations produits au bon moment via le canal opportun.

« Les professionnels du marketing doivent aujourd’hui pouvoir réagir sur l’ensemble du parcours clients, tout en personnalisant et adaptant leurs discours aux centres d’intérêt du contact. Une approche pertinente est aujourd’hui essentielle dans le travail de fidélisation que doivent entreprendre les marketeurs », affirme Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist.

L’enjeu : engager de manière pertinente les clients

  • L’art d’optimiser l’expérience client passe par deux aspects fondamentaux :
  • La capacité technique à détecter les contacts connus, quel que soit le canal, et de les adresser immédiatement en fonction (e-mail, sms, application mobile, site Internet, courrier)
  • L’aptitude à connaître les centres d’intérêt et comportements de ses clients pour leur offrir des communications hyper-personnalisées pertinentes.

« Avec une bonne compréhension du cycle de vie et du parcours client, une analyse précise des signaux émis par les contacts, ainsi qu’une bonne utilisation des technologies « smart data », toute marque est à même d’améliorer l’expérience vécue par ses clients et de les engager ainsi plus fortement », avance Benoît Venière, CEO de Marketing 1by1.


 

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