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PeoplBrain présente sa nouvelle offre entreprise au salon E-Commerce Paris ! (Stand J042)

 Une solution avantageuse, adaptée à de nombreux usages et domaines d’activité !

L’utilisation de PeoplBrain au sein d’une entreprise est multiple et peut se décliner sous différentes formes. Les usages sont nombreux. En effet, un guide PeoplBrain peut être notamment :
- Un support de formation flexible, qui s’adapte aux besoins du lecteur. La possibilité d’intégrer des interactions dans les guides permet de dynamiser la formation et de générer des statistiques. Les fonctions communautaires de co-création de guides rendent possibles les échanges entre l’enseignant et les apprenants.
- Une procédure de SAV visuelle et donc plus concise. La création d’un guide interactif permet de contextualiser la situation de l'utilisateur et de l'aider à régler par lui-même sa problématique. Cela participe à diminuer les taux de retour physique sur SAV.
- Un mode d’emploi : PeoplBrain permet de dématérialiser les notices, modes d’emploi et manuels utilisateur sous forme de guides disponibles en plusieurs langues pour faciliter le partage à l’international.
- Une procédure de maintenance : Grâce à la solution PeoplBrain, l’entreprise peut signifier à ses équipes quelles sont les procédures à suivre pour l’entretien des machines ou en cas de problème technique.
- Guide de diagnostic : PeoplBrain permet d’aider les utilisateurs à détecter la source d’un problème. Grâce aux interactions dans les textes et aux zones de clic dans les images, les lecteurs suivent des chemins différents selon leurs problématiques.
- D’autres applications sont possibles, type la création de guides conseils pour rassurer des prospect, des guides d’aide au choix pour permettre aux consommateurs d’identifier le produit qui convient à leur besoin, la création de procédures internes pour appliquer les meilleurs pratiques,…

PeoplBrain offre la possibilité de générer à la demande de l’utilisateur, le format depuis le viewer. Un QR Code et un GIF animé sont également générés automatiquement à la création de chaque guide. Le QR Code peut être imprimé et collé sur le carton d’emballage d’un produit. L'utilisateur pourra alors, à la réception du produit, flasher le QR Code et accéder automatiquement à sa notice, mode d'emploi, ou tutorial de mise en route.

PeoplBrain est disponible en mode et Premium et en Marque Blanche pour permettre à l’entreprise d’intégrer la solution directement dans son site web et application mobile.

Grace à toutes ces fonctionnalités et usages, les domaines d’activité concernés par la solution PeoplBrain sont nombreux :
- Industrie : pour la production, les dossiers techniques de fabrication…
- Retail : en tant que stratégie marketing pour améliorer la relation client ainsi que pour créer une communauté autour de la marque.
- Télécommunications : pour la création de guides d’utilisation et de résolution de problèmes.
- Centres de Formation : pour créer des supports de formation et pour pouvoir les analyser en temps réel.
- Organismes de certification et de qualité : pour formaliser les processus, les gérer et les diffuser.
- Prestataires externes de gestion du service client : pour optimiser la formation des conseillers et permettre de piloter, mesurer et analyser les performances des guides.

A propos

 

Contacts

La Toile des Medias - David Pilo & Morgane Landras - 04 66 72 68 55 / Mob. 06 20 67 70 37 - dpilo@latoiledesmedias.com & morgane@latoiledesmedias.com

 

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