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Publié le 20/02/2017

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Table ronde : Quand le mobile cristallise engagement client et valeur client

Levallois, le 17 janvier 2017 – MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 48ème Table Ronde « Innovation & Cross-Média » en partenariat avec Stratégies, IBM et DQE Software. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro sera diffusé mardi 28 février 2017 à 10h. Il réunira Forrester, Vestiaire Collective, FDJ et les Laboratoires Expanscience avec Mustela.

A la fois téléphone, créateur d’affinités, gigantesque mall ou porte-monnaie 3.0, le mobile n’en finit pas de s’imposer dans le quotidien des consommateurs. Pourtant il reste souvent cantonné au simple canal qui stimule le trafic web et la croissance e-commerce, faisant fi de son réel pouvoir d’influence sur le quotidien du consommateur et sur ses actes d’achat ?

Comment faire du mobile un véritable vecteur d’individualisation ? Pour répondre à quels usages ? Comment doit-il transformer l’expérience client ? Comment accroître l’engagement client et in fine la valeur client ? Quelle est sa contribution sur les touch points ? Quel impact sur les modèles économiques ?


 

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