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Novadial présente sa nouvelle solution de Feed-back Management : Novalive

Au-delà de la fourniture de la solution, les équipes-conseils de Novadial peuvent aussi accompagner les utilisateurs dans la définition de leurs scénarios de campagne et les aider à lancer leurs premières actions.

Stéphane CALZADO, Président de Novadial Group « Mener à bien sa gestion de la relation client s’appuie sur de nombreux dispositifs traditionnels qui doivent être complétés par des actions de mesure récurrentes. La mesure de la satisfaction client permet au travers d’enquêtes courtes et régulières de récolter des données actualisées. Il est alors possible de mieux évaluer l’expérience proposée aux clients et de prendre en compte leurs attentes pour conserver le meilleur niveau de qualité de service. »

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