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DIGITIM lance le concept et le métier de DIGICOACH

DIGITIM, une société de service experte dans la mise en œuvre et le pilotage de projets de mobilité, innove et lance le métier de DIGICOACH pour accompagner les mutations induites par la transformation numérique des entreprises. Ce métier consiste à accompagner le client dans un environnement digital et de le mettre au centre de ses préoccupations.

 Contrairement aux techniciens « Classiques », le DIGICOACH est expert en mobilité. Il intervient directement chez le client et instaure une véritable proximité avec ce dernier. Il l’accompagne dans la gestion globale du cycle de vie des terminaux mobiles depuis la mise à disposition jusqu’à la reprise. De plus, le DIGICOACH doit toujours chercher à résoudre les incidents tout en restant concentré sur le client et ses besoins. L’objectif est de faire de chaque prestation une expérience unique et personnalisée afin de générer de la satisfaction.