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Colt utilise la technologie de CONSISTENT pour sa solution Colt INteractiv Services

Pour gagner en compétitivité, une entreprise doit pouvoir fonctionner plus efficacement et plus rapidement. Colt INteractiv Services offre un accès simple et rapide à des fonctionnalités techniques novatrices et avancées.

Afin d’apporter toute la performance et la flexibilité nécessaires aux besoins des entreprises, Colt INteractiv Services propose différents modules :

  • Colt IN Service Access Numbers : pour gérer les numéros d’accès (portabilité, Route Activator, Active reports, Call Analyzer)
  • Colt INteractiv Call Flow : Serveur Vocal Interactif avancé, pour le routage statique ou dynamique des appels, la synthèse vocale et reconnaissance vocale, et les réponses automatisées
  • Colt INteractiv Call Contact: Centre de contacts virtuel, pour une distribution intelligente des appels et emails
  • Colt INteractiv Call Stats: Statistiques en temps réel et consolidées, pour des rapports personnalisés
Cette gamme complète d’applications et de services permet de gérer de manière autonome, les interactions avec les clients.

A propos

Colt est l'un des principaux leaders mondiaux des services réseau et IT. Nous accompagnons les entreprises à être plus performantes en supprimant la complexité générée par la mise en œuvre et l’intégration des services IT, réseaux et de data centres. Du service unique aux solutions complètes et intégrées, Colt propose des services adaptés aux entreprises de toute taille, aux partenaires de distribution et aux opérateurs.
Avec un réseau européen couvrant 22 pays et une présence croissante aux États-Unis et en Asie, Colt assure à ses clients une qualité de service élevée.
Nos clients bénéficient de solutions visant à simplifier le déploiement de services IT et les aident ainsi à se concentrer sur leur cœur de métier.
Pour toutes ces raisons, Colt est la plateforme d'échanges d'informations de référence.


CONSISTENT est un éditeur de solutions et opérateur de service pour la Relation Client multicanal. Avec une présence dans la plupart des pays européens, la société permet à ses clients - 300 grands comptes (dont des opérateurs comme Colt ou SFR) et 10.000 PME - d'optimiser les demandes de leurs clients, qu'elles soient par téléphone, mails, SMS, chat, réseaux sociaux. Les offres dans le cloud sont fiables, rapidement déployables et sans investissement ou changement d'infrastructure. www.consistent.com
Colt est l'un des principaux leaders mondiaux des services réseau et IT. Nous accompagnons les entreprises à être plus performantes en supprimant la complexité générée par la mise en œuvre et l’intégration des services IT, réseaux et de data centres. Du service unique aux solutions complètes et intégrées, Colt propose des services adaptés aux entreprises de toute taille, aux partenaires de distribution et aux opérateurs.
Avec un réseau européen couvrant 22 pays et une présence croissante aux États-Unis et en Asie, Colt assure à ses clients une qualité de service élevée.
Nos clients bénéficient de solutions visant à simplifier le déploiement de services IT et les aident ainsi à se concentrer sur leur cœur de métier.
Pour toutes ces raisons, Colt est la plateforme d'échanges d'informations de référence.

Contacts

Agence Elektron : Tiffany Ngo - 01.45.26.00.65 - tiffany@elektronpresse.com

 

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