md-vad

Calicéo optimise sa relation clients avec Novadial

Apports liés à l’utilisation de la solution par Calicéo :

- Une vision 360° de ses abonnés
- Exploiter des campagnes événementielles (bienvenue, réactivation, échéance…) ;
- Utilisation du cross-canal : SMS, e-mailing, relance sur non-ouvreurs ;
- Envoi des campagnes personnalisées et individualisées ;
- Gestion du cycle de vie de l’abonné ;
- Visualisation des tableaux de bord détaillés sur la qualité de la campagne ;
- Accès à un feedback abonnés avec des enquêtes de satisfaction.

Christophe Ponteins « Disposer de l’historique de nos contacts nous permet de personnaliser la relation avec nos clients et d’améliorer la qualité et l’efficacité du service fourni. En améliorant notre connaissance client, nous pouvons traiter plus efficacement leurs demandes, gérer nos besoins de façon personnalisée et leur adresser la bonne offre, au bon moment. »

A propos

Contacts