md-vad

Gestion des Informations Clients : situation actuelle et tendance 2013

Résultats de l'Enquête sur la situation actuelle et tendance 2013

Sur la période du 04 Mars au 23Avril 2013, nous avons mené une étude de marché sur le thème du «Customer Information Management" en collaboration avec le Docteur Wolfgang Martin en sa qualité d’analyste. Selon les résultats de cette enquête, la gestion des informations client (CIM) occupe une place importante au sein des entreprises germanophones. Les résultats ont révélé que les principaux facteurs opérationnels sont tout d'abord la croissance de la fidélisation de la clientèle et l'accroissement de la valeur des clients, ainsi que la création d'une vue du client à 360 degrés.

Pour acceder aux résultats, rendez-vous sur www.uniserv.fr

Uniserv est le plus grand fournisseur européen spécialisé en solutions de qualité des données à travers un portefeuille de logiciels utilisables au niveau international et une large palette de services pour le Data Management. Le Data Management allie l'assurance de la qualité des données et leur intégration. Avec son offre de solutions complètes, Uniserv vous ouvre la voie vers une parfaite maîtrise des initiatives de gestion de la qualité des données et une réalisation optimale des projets d'entreposage des données, de migration des données et de gestion des données de base, que ce soit dans le domaine des applications CRM, de l'e-business, du marketing direct et de données, des applications CDI/MDM ou de la Business Intelligence. Avec plusieurs milliers d'installations dans le monde entier, Uniserv répond aux attentes des clients en leur offrant une solution homogène pour tout type de données métiers et clients et pour toutes les phases du cycle de vie des données. Uniserv emploie plus de 110 personnes en son siège de Pforzheim ainsi que dans sa filiale de Paris et dessert, dans tous les secteurs et à échelle internationale, de nombreux clients de renommée comme, par exemple, Allianz, Dell, Deutsche Bank, eBay, EDEKA, E.ON, France Telecom, Lufthansa, Otto, Siemens, Time Warner, ainsi que TUI et VOLKSWAGEN

Stéphanie CABOS - stephanie.cabos@uniserv.com