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28/03/2024
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Boxtal mène l'enquête sur les disparitions de colis...

Boxtal, leader de l'expédition de colis externalisée pour les professionnels, a analysé plusieurs centaines d'envois dont la traçabilité a été perdue à un moment de la chaine d'expédition. Une analyse* qui dévoile des chiffres surprenants et des notions importantes à connaitre pour éviter toute disparition de colis.

 

35% des colis perdus disparaissent dès l'agence de départ

89% des colis disparus n'ont aucune assurance

21% des colis perdus concernent les vêtements et accessoires de mode

Les colis à destination d'un homme se perdent plus que pour une femme ou une société

 

 

 




 

*Méthodologie : analyse effectuée sur plus de 356 expéditions de colis ayant enregistrées une disparition lors de l'envoi. Période analysée du 1er janvier 2016 au 30 avril 2017 sur tous les types de transporteurs sur le marché des expéditions pour les professionnels.

 

 

"Environ 1 colis sur mille se perd chaque mois. Un chiffre relativement dérisoire comparé aux 910 millions qui circulent chaque année en France. Mais, néanmoins, la perte d'un colis est toujours un problème préjudiciable à la fois pour le destinataire mais également pour l'expéditeur qui se doit de trouver une solution. Nous voulions donc en savoir un peu plus sur ces disparitions mystérieuses". Virginie Ducrot, CEO de Boxtal

 

 

Mais où se perdent les colis ?

Inutile de chercher bien loin... Le premier endroit où le plus de colis disparaissent concerne l'agence de départ à plus de 35%. En deuxième place, c'est l'agence de livraison qui est en cause avec 34% de disparitions. Les agences intermédiaires ne se situent qu'en troisième position avec 16% de pertes. Enfin, malgré leur mauvaise réputation, les aéroports n'enregistrent que 5% de colis disparus à égalité avec les remises à un transporteur de livraison. Les erreurs de destinataire ne comptabilisent que 3% seulement.

 

Classement des lieux de disparitions de colis

Classement

Lieux

Pourcentage

N°1

Agence de départ

35%

N°2

Agence de livraison

34%

N°3

Hub/Agence intermédiaire

16%

N°4

Aéroports

5%

N°5

Remise au chauffeur livraison

5%

N°6

Livraison au mauvais destinataire

3%

N°7

Remise au chauffeur départ

1%

N°8

Remise point de dépôt

1%

     

 

 

TOP 10 des contenus disparus

Il semble que certains colis aient tendance à disparaitre plus que d'autres... Ainsi, tout ce qui concerne les vêtements et les accessoires de mode arrivent à la première place avec 21% de colis perdus. Ensuite, ce sont les expéditions de boissons et de denrées alimentaires qui suivent avec 14%, juste devant le matériel informatique et high-tech avec 13%.

 

Classement des contenus de colis qui disparaissent le plus

Classement

Typologie de colis

Pourcentage

N°1

Accessoires vestimentaires, de mode

21%

N°2

Boissons, denrées alimentaires

14%

N°3

Informatique, High-tech, téléphonie fixe

13%

N°4

Produits culturels : livres, jeux, CD, DVD, etc.

12%

N°5

Objets décoratifs

10%

N°6

Pièces de rechange et accessoires

9%

N°7

Cosmétiques, bien-être, santé

8%

N°8

Fournitures de bureau, papeterie, recharges

5%

N°9

Puériculture, jouets, objets pour enfants, etc.

5%

N°10

Matériels, outillages, bricolage, divers, etc.

3%

     

 

 

Des colis perdus... et pas assurés !

Presque la totalité, soit plus de 89% des colis perdus ne bénéficient pas d'une assurance en cas de disparition. Il s'agit donc d'une donnée essentielle qui montre que la protection en cas de perte est réellement profitable et utile.

 

Les colis perdus sont-ils assurés ? 

Expédition avec assurance

11%

Sans assurance

89%

   

 

 

Les femmes gèrent-elles mieux les expéditions ?

64% des colis perdus ont une adresse d'expéditeur comprenant uniquement le nom de la société. En revanche, seulement 10% des colis perdus sont envoyés par une femme. Fait incroyable, 1 colis perdu sur 2 est à destination d'un homme et les expéditions sans dénomination représentent 26%. Les femmes, lorsqu'elles sont les destinatrices, sont les moins représentées avec 24% seulement de colis perdus.  

 

Les colis disparus par genres

Libellés

Expéditeurs

Destinataires

Adresse société Sans contact

64%

26%

Un homme en contact

26%

50%

Une femme en contact

10%

24%

     

 

 

Boxtal en chiffres

 200.000 clients dont 50.000 professionnels

 Déjà 3.000.000 de colis envoyés

800.000 devis chaque mois

 

A propos de Boxtal Fondé en 2009 par Jean-Baptiste Renié et dirigé aujourd'hui par Virginie Ducrot, Boxtal (anciennement EnvoiMoinsCher.com) est le numéro 1 de l'expédition multi-transporteurs de colis externalisé à destination des professionnels. Avec plus de 170.000 clients, dont 5 000 e-commerçants, et 17 transporteurs partenaires, Boxtal permet aux professionnels d'expédier facilement et de façon économique tout envoi de 1g à plusieurs tonnes (plis, enveloppes, colis, palettes, etc.) et propose des tarifs négociés jusqu'à -75%, sans minimum de commande avec la plupart des services de livraison. Plus d'informations sur : boxtal.fr

CONTACT PRESSE - Gildas Piquet-Friboulet - gildas@buzzpress.fr - 06 19 93 58 32