Arkadin déploie une solution de Communications Unifiées au sein de SQLI

Arkadin, filiale de NTT Communications leader du marché des services de Communications Unifiées et de Collaboration dans le Cloud, a été sélectionnée à l’issue d’un appel d’offres, par SQLI, le leader européen de l'expérience et du commerce digital, pour repenser les solutions de communication de l’entreprise.

Arkadin a conçu et déployé une solution sur-mesure basée sur Skype for Business, s’inscrivant dans la démarche de transformation globale engagée par SQLI, et accompagné l’entreprise dans sa conduite du changement.Fin 2017, SQLI s’est engagé dans une nouvelle étape de son développement et a souhaité rassembler ses quatre sites franciliens, au sein d’un nouveau siège situé à Levallois. L’entreprise entendait ainsi créer de nouvelles synergies au travers de la refonte des espaces de travail et des moyens de communication. Dans ce cadre, SQLI a mené un appel d’offres à l’issue duquel Arkadin a été choisi pour repenser l’intégralité du parc téléphonique du nouveau siège. « Au-delà même de la solution proposée, c’est la capacité d’accompagnement d’Arkadin qui a fait la différence. Ce type de projet ne peut être un succès qu’à la condition d’être accompagné par des experts. » précise Alexandre Chaufournier, Directeur IT Group de ‎SQLI. Disposant d’une solution traditionnelle PABX et dans un contexte de multiplicité de prestataires selon les sites (Orange, Iperlink, OVH) et d’hétérogénéité des matériels, il s’agissait avant tout pour SQLI de moderniser et d’uniformiser un système de téléphonie devenu obsolète. Après une phase de POC qui a permis de mesurer la viabilité et mis en relief les qualités et points à adapter de la solution envisagée, Arkadin a mis en place un panel d’utilisateurs internes de différents profils (managers, assistantes, ingénieurs…) afin de tester le dispositif. Véritables ambassadeurs, ces utilisateurs ont permis d’apporter un certain nombre de correctifs afin de rendre la solution opérationnelle dans de très courts délais. Cette étape cruciale a également facilité la communication transversale et posé les bases de l’appropriation par les utilisateurs.

Une fois validée, la compatibilité des infrastructures existantes avec le déploiement de 250 postes, des équipes en binôme chez Arkadin et SQLI ont été mises en place (chef de projet, consultants techniques...). « Nous étions pressés par les obligations liées au déménagement, il a donc fallu lancer la solution en amont (10 jours avant). Les équipes d’Arkadin ont su répondre à une situation qui s’inscrivait dans un timing extrêmement serré, puisqu’il a fallu migrer les 250 postes et les rendre opérationnels en moins d’une semaine, » ajoute Aladin Benlagha Manager Support Responsable Service Desk chez SQLI. Cette nouvelle approche de la téléphonie mise en place au siège de la société sera dupliquée par la suite sur l’ensemble des entités SQLI. A propos d’Arkadin Arkadin se positionne parmi les plus grands fournisseurs mondiaux de services de Collaboration et de Communications Unifiées, tant par la taille que par la croissance. Notre gamme de solutions leaders de conférence audio/web/vidéo et de Communications Unifiées propose des expériences de collaboration conviviales, essentielles aux entreprises souhaitant se démarquer dans un contexte de digitalisation du monde du travail. En tant qu’entreprise NTT Communications, nos services cloud bénéficient de l’appui d’une infrastructure de pointe, garante d’une qualité de service premium. Des PME aux plus grands groupes mondiaux, nous accompagnons plus de 50 000 clients, dans 19 langues à travers nos 56 centres opérationnels répartis dans 33 pays. Pour plus d’infos, rendez-vous sur http://www.arkadin.fr.

A propos de NTT Communications Corporation NTT Communications propose des services de conseil, d’architecture, de sécurité et de cloud destinés à optimiser les environnements TIC (technologies de l’information et de la communication) des entreprises. Ces offres bénéficient de l’appui de l’infrastructure mondiale de l’entreprise, composée d’un réseau IP Tier 1 planétaire, d’un réseau VPN Arcstar Universal One™ dans 196 pays et régions du globe, et de 140 data centers sécurisés. Les solutions NTT Communications exploitent les ressources mondiales des entreprises du Groupe NTT, notamment Dimension Data, NTT DOCOMO et NTT DATA. www.ntt.com

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