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5 conseils pour optimiser le marketing mobile

Source de trafic incontestable pour les sites d'e-commerce, l'e-mail, comme l'explique Loïc Péron, directeur customer success SEMEA & Benelux chez Validity, développe le marketing mobile grâce à plusieurs facteurs comme l'optimisation, l'esthétisme ou encore l'identification de cibles.

Avec 57% des e-mails consultés sur mobile en France selon la MMA (Mobile Marketing Association), adapter ses campagnes e-mailing à ce support est un véritable enjeu pour les marques. Aujourd'hui, l'e-mail est une des principales sources de trafic des sites e-commerce, notamment rendu incontournable par son ROI. Afin de se distinguer de la concurrence et d'optimiser ses performances, voici cinq pistes concrètes à exploiter pour vos campagnes sur mobile.

1) Identifier les usages du destinataire - Avant toute chose, une stratégie mobile efficace doit prendre en compte un certain nombre de paramètres techniques et contextuels. Mieux on connaît sa cible et ses contraintes, plus on a de chance de lui apporter un contenu pertinent au bon moment. Il est ainsi essentiel d'essayer d'identifier le système d'exploitation utilisé (iOS, Android, etc.), la plateforme de lecture privilégiée (webmail ou application, Gmail ou Outlook, etc.), l'environnement d'ouverture du message (en magasin, chez lui, à proximité d'un point de vente, etc.) ou encore le moment le plus propice pour recevoir l'e-mail.

2) Être à la pointe de l'innovation - Le mobile offre la possibilité d'intégrer facilement aux e-mails des éléments différents comme la vidéo ou les QR codes, souvent utilisés pour dématérialiser les tickets de caisse, bons de réduction ou cartes de fidélité. Dans ce contexte, la future suppression des tickets de caisse de moins de 30€ initiée par la loi anti-gaspillage du 10 février 2020 doit être perçue comme une opportunité de repenser et d'exploiter ces innovations.

3) Faciliter l'identification de l'expéditeur - L'affichage restreint lors de la lecture des e-mails sur mobile associé aux risques de phishing (usurpation de l'identité d'une marque) nécessite une identification simple et rapide des expéditeurs. Il faut alors veiller à proposer un "friendly from" explicite et une adresse e-mail ne suscitant aucun doute. La technologie BIMI permet également d'afficher le logo d'un annonceur directement dans une boîte de réception Yahoo et prochainement Gmail, facilitant ainsi l'identification de l'émetteur par le destinataire.